Aftalens parter og licensramme
Disse vilkår udgør en bindende aftale mellem spilleren og den operatør, der driver Rolling Slots Casino under eGaming-licens udstedt af Curaçao Gaming Control Board. Dette er ikke en formalitet — vilkårene definerer, hvad brugeren juridisk kan kræve, og hvad operatøren juridisk skal levere. Ved kontooprettelse accepteres hele dokumentet.
Platformen har ingen dansk spillelicens. For kontekst: den danske Spillemyndighed regulerer ikke operatøren, og danske spillere handler under Curaçao-lovgivning, ikke under dansk. Den engelske version af vilkårene er den juridisk gyldige — den danske oversættelse er kun til orientering.
Adgang og aldersgrænse
Kontoen kan kun oprettes af personer over atten år eller myndighedsalderen i spillerens bopælsland — den højeste af de to. Aldersverifikation sker som en del af KYC-processen, og operatøren forbeholder sig retten til at lukke kontoen og annullere alle gevinster ved konstateret alderssvindel. Indbetalinger tilbagebetales i sådanne tilfælde efter operatørens beslutning.
Kun én konto per person, husstand, IP-adresse, e-mail, betalingsmiddel og enhed er tilladt. Duplikater lukkes uden varsel, gevinster annulleres, og indbetalinger på duplikatkontoen kan konfiskeres. Kort sagt: multi-accounting koster indskuddet.
Adgang kan være begrænset i visse jurisdiktioner. Det er spillerens ansvar at sikre sig, at brug af tjenesten er lovlig i deres bopælsland. Operatøren yder ingen juridisk rådgivning om dette spørgsmål.
Kontooprettelse og verifikation
Ved registrering opgiver spilleren korrekte og aktuelle oplysninger. Forkerte data er ikke en teknisk fejl at rette senere — det er grundlag for kontolukning og annullering af gevinster. Verifikation af identitet er obligatorisk før første udbetaling og kan når som helst kræves af risikoafdelingen.
Krævede dokumenter skal indsendes senest tredive kalenderdage efter anmodning. Manglende dokumentation inden for fristen fører til fuld konfiskation af gevinster og endelig lukning af kontoen. Behandling af KYC-dokumenter tager op til treoghalvfjerds timer efter modtagelse. Risikoafdelingen kan indkalde til videoopkald til bekræftelse af identiteten — udeblivelse betyder annullering af gevinster og blokering af kontoen uden ret til genåbning.
Indbetalinger og udbetalinger
Indbetalinger krediteres kontoen umiddelbart efter bekræftelse fra betalingsudbyderen. Kun betalingsmidler i spillerens eget navn er tilladt — brug af tredjeparts kort eller kontoer er strengt forbudt og fører til blokering af kontoen samt tilbageførsel af indbetalinger.
Udbetalinger behandles efter afsluttet verifikation. Anmodninger om udbetaling af midler, som aldrig er brugt til spil, afvises. For kontekst: dette er en anti-hvidvaskforanstaltning, ikke en operatørpolitik med undtagelser. Udbetaling til samme metode som indbetaling er hovedreglen, hvor det teknisk er muligt.
Ved chargeback blokeres kontoen under sagens behandling. Der opkræves et gebyr på halvtreds euro per udsendt bekræftelsesbrev til spilleren i forbindelse med sagen. Dette er ikke skjulte omkostninger — det står her, før spilleren indbetaler.
Bonusser og omsætningskrav
Bonusser tildeles under specifikke betingelser, der offentliggøres ved kampagnens start. Maksimal indsats med aktiv bonus er fem euro eller fyrre kroner per spin — inklusive bonuskøb, dobbeltspil og alle former for gevinstforøgende funktioner. Overtrædelse fører til fuld annullering af gevinsterne.
Omsætningskravet er som standard femogfyrre gange bonusbeløbet, medmindre andet fremgår ved kampagnen. Bidraget varierer efter spiltype: slots hundrede procent, udvalgte instant-spil ti procent, rulet fem procent, øvrige bordspil og live-casino nul procent. Spillet i kategorier med nul bidrag er blokeret, mens bonussen er aktiv. Frist for opfyldelse er fem dage fra bonusaktivering — bagefter annulleres bonus og gevinster.
Maksimal udbetaling fra gratis spins uden indbetaling er halvtreds euro eller firehundrede kroner. Loyalitetsbonusser og gratis spins uden indbetaling er begrænset til hundrede euro eller syvhundredehalvtreds kroner. Bonusser fra butik, niveauer og turneringer er begrænset til femhundrede euro eller firetusinde kroner. Overskydende gevinster annulleres — dette er ikke en overraskelse, men et vilkår, der accepteres ved brug af bonussen.
Kun én aktiv bonus ad gangen. Bonusser stables ikke. Ved spil bruges spillerens rigtige penge først, derefter bonusbeløbet. Udbetaling før opfyldelse af omsætningskravet er teknisk mulig, men annullerer hele bonussen og alle gevinster derfra.
Forbudte handlinger
Følgende adfærd fører til øjeblikkelig kontolukning: multi-accounting, brug af automatiseret spilsoftware eller bots, samordnet spil, misbrug af bonusser gennem gemte spinrunder eller aktive indsatser på bordspil bevaret til efter opfyldelse af omsætningskrav, kunstig ophobning af intern spilværdi under bonusbetingelser med efterfølgende udnyttelse i rigtige penge. Konsekvensen er annullering af alle gevinster, ikke kun de bonusrelaterede.
Inaktive konti
Konti uden reelle indsatser i seks sammenhængende måneder markeres som sovende. Fra den første dag i hver efterfølgende måned trækkes ti euro eller tilsvarende i vedligeholdelsesgebyr, indtil saldoen når nul eller aktiviteten genoptages. Bonusmidler på sovende konti annulleres. Ved tolv måneders inaktivitet uden kontakt kan operatøren lukke kontoen helt og nulstille eventuel resterende positiv saldo.
Ansvarsfraskrivelse
Operatøren garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed af tjenesten. Tekniske fejl, forbindelsesafbrydelser eller vedligeholdelse kan forekomme. Ved dokumenteret systemfejl krediteres indsatser tilbage — men fantasigevinster forårsaget af tekniske fejl annulleres. Kort sagt: fejl der viser en gevinst, som ikke reelt eksisterer, tæller ikke.
Operatøren er ikke ansvarlig for tab som følge af spillerens egne handlinger, herunder tab ved spil, mistede loginoplysninger eller fejlagtige indbetalinger. Skatter på gevinster er spillerens eget ansvar under bopælslandets lovgivning.
Ansvarligt spil
Værktøjer til selvbegrænsning er tilgængelige i kontoindstillingerne: pause på en dag, tre dage eller en uge, realitetstjek med tidspåmindelser og selvudelukkelse ved skriftlig anmodning. Selvudelukkelse på grund af ludomani gælder alle søsterbrands under samme licens. Operatøren er ikke ansvarlig for tab, hvis en spiller omgår sin egen udelukkelse ved at oprette en ny konto med falske oplysninger.
Ændringer af vilkårene
Operatøren kan ændre vilkårene. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller kontomeddelelse. Fortsat brug efter varsel udgør accept. For kontekst: dette er standard i branchen, men det betyder, at spilleren bør læse meddelelser fra operatøren, ikke ignorere dem.
Tvistløsning
Klager rettes først til operatørens support på [email protected]. Uløste sager kan indbringes for Curaçao Gaming Control Board, som er den kompetente tilsynsmyndighed. Retssted er Curaçao, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i spillerens bopælsland foreskriver andet.
rollingslots.com | [email protected]